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Politique de confidentialité : comment nous recueillons et utilisons vos informations.
Conditions générales : commandes, paiement, livraison et annulation.
Conditions d’utilisation : conditions d’utilisation de notre site web et de nos services.

Pour obtenir de l’aide concernant le retour d’un article, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements. Rien dans ces politiques ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

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Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment williamsonsfactoryshop.co.uk (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte des informations personnelles

En ce qui concerne les commandes par téléphone, les informations financières ne sont pas conservées par Williamsons.

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l’appareil

Exemples d’informations personnelles recueillies : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
Objet de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
Source de la collecte : recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises de suivi ou de pixels

Informations sur la commande

Exemples d’informations personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Objet de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou tentatives de fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : recueillies auprès de vous.

Williamsons ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers, sauf dans le cadre du traitement des détails de la commande nécessaire à son exécution. Dans ce cas, le tiers ne divulgue aucune de ces informations à un autre tiers.

Les informations que vous fournissez :

Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations ou de recueillir des données auprès de vous à différentes occasions, notamment à plusieurs étapes sur le Site, par exemple lorsque vous :

nous envoyez des demandes par e-mail, des contributions ou vos opinions.
participez à des concours.
vous inscrivez pour recevoir ou télécharger des informations, des bulletins d’information ou d’autres documents.
achetez des biens ou des services auprès de nous.

Les informations sont utilisées pour :

recevoir et exécuter les commandes des clients.
administrer et améliorer le Site et le service.
ne divulguer des informations à des tiers qu’aux fins de livraison des biens.
vous tenir informé de nos offres et de nos actualités, sauf si vous avez choisi de vous désabonner.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez d’effacer ces informations. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander la rectification, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez donc pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le Site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple pour savoir s’il s’agit de leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.

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Contact

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@williamsonsfactoryshop.co.uk ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Williamsons Home, Unit 2 Ormdale, New Portreath Road, Redruth, TR16 4QL, Royaume-Uni

Dernière mise à jour : 23/01/2021

Conditions générales

Consultez notre Politique de retours et remboursements en vigueur pour obtenir des conseils sur les retours. Vos droits légaux demeurent inchangés.

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Nos droits

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer, temporairement ou définitivement, le site web (ou toute partie de celui-ci), avec ou sans préavis, et vous reconnaissez que nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de toute modification ou de tout retrait du site web.

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Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment tout bien ou service du site web et/ou de supprimer, d’examiner ou de modifier tout matériel ou contenu du site web. Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour quelque motif que ce soit ou refuser de fournir un service à toute personne, à notre seule discrétion. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers en raison de l’accomplissement de l’une quelconque des actions susmentionnées.

Exactitude du contenu

Nous avons pris toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les informations figurant sur ce site web sont exactes, c’est-à-dire que les prix sont corrects au moment de leur publication et que tous nos produits sont décrits avec exactitude. Toutefois, si un produit est affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur de saisie, etc., nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande affichée au prix incorrect, que la commande ait été confirmée ou non. Si vous avez déjà été débité du montant des biens, nous vous créditerons de la somme facturée si vous décidez de ne pas poursuivre la commande. Tous les prix indiqués comprennent la TVA au taux en vigueur (le cas échéant), mais n’incluent pas les frais d’expédition.

Bien que nous ayons fait tout notre possible pour nous assurer que les couleurs des produits correspondent à la réalité, il n’est pas toujours possible d’y parvenir en raison des effets de l’éclairage et des différences entre les écrans.

Commandes

Toutes les commandes passées sur ce site web sont soumises à acceptation conformément aux présentes conditions générales.

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Si les biens commandés ne sont pas disponibles en stock, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone et vous aurez la possibilité d’attendre qu’ils soient disponibles ou d’annuler votre commande.

Votre commande sera acceptée et le contrat conclu entre nous sera finalisé lors de l’expédition des produits commandés, sauf si nous vous avons informé que nous n’acceptions pas votre commande ou que nous l’avions annulée.

Commandes spéciales/Exigences particulières

Bien que nous ne proposions pas toutes les tailles et toutes les couleurs pour certains produits, nous sommes heureux de commander ces articles directement auprès de nos fournisseurs pour votre compte (commandes spéciales). Nous nous efforçons de vous expédier ces biens dans un délai de 20 jours. Toutefois, dans l’éventualité peu probable où cela ne serait pas possible parce que nos fournisseurs sont en rupture de stock, nous nous efforcerons de vous tenir informé des délais prévisibles. Si vous avez des exigences particulières, par exemple des correspondances exactes de couleurs sur des articles, etc., veuillez l’indiquer dans un e-mail ou via PayPal.

Paiement

Lors de la passation d’une commande, le paiement immédiat est requis. Le paiement peut être effectué de deux manières :

En ligne
Par téléphone

Si vous payez en ligne, le paiement sera prélevé sur le compte indiqué. Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées.

Vous pouvez également nous téléphoner pour passer votre commande. Le paiement peut être effectué par téléphone à l’aide de votre carte de crédit/de débit. Toutes les informations seront conservées en toute sécurité une fois le paiement accepté.

Tous les biens sont soumis à disponibilité. Si nous sommes dans l’impossibilité de fournir les biens, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Un remboursement intégral sera effectué si les biens ont déjà été payés.

Prix

Tous les prix comprennent la TVA au taux en vigueur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

Droit d’annulation

Si vous achetez des biens ou des services à des fins personnelles (c’est-à-dire en tant que consommateur et non à des fins professionnelles), vous avez le droit d’annuler votre commande conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). Vous avez le droit d’annuler une commande avant ou après la livraison et de retourner les articles sans avoir à en donner la raison. Vous pouvez annuler votre commande par e-mail ou par écrit dans les 14 jours suivant le lendemain de la réception des biens. Si votre commande a été confirmée, vous devez nous informer par e-mail ou nous contacter dans les plus brefs délais de votre intention de l’annuler. Si votre commande a été expédiée, vous devrez nous retourner les biens à vos frais. Nous rembourserons la commande, ou la partie correspondante, y compris les frais d’expédition initiaux, à condition que l’intégralité de la commande soit retournée. Cela ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou aux produits que nous coupons selon vos exigences, car une fois que nous avons commandé les biens auprès de nos fournisseurs, vous n’êtes pas tenu de l’annulation.

Livraison

Nous ferons de notre mieux pour vous livrer les biens dans les délais indiqués. Toutefois, il n’est parfois pas possible de les respecter dans les régions plus reculées ou en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des retards causés par, sans limitation : les cas de force majeure, les mouvements sociaux, les pannes de véhicule, les prestataires de services, la disponibilité des stocks et les sociétés de livraison. Tous ces événements échappent à notre contrôle et nous déclinons toute responsabilité si cela devait se produire.

Dommages/Articles défectueux

Il est important que vous inspectiez et ouvriez votre commande à la livraison et que vous nous informiez de tout problème avec votre commande dans un délai de 3 jours. Tous les articles de votre commande doivent être vérifiés et ouverts dans ce délai de 3 jours. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de proposer un échange, d’accepter les retours ou d’envoyer des articles de remplacement. Veuillez noter que si vous avez reçu une commande et qu’un article est endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des dommages.

Confidentialité des informations

Toute information recueillie par nos soins, y compris celle obtenue au moment de la commande ou de l’inscription, est recueillie légalement et conformément à la loi sur la protection des données de 1998.

Nous ne vendons ni ne transmettons les informations personnelles de nos clients, y compris leurs adresses e-mail, à une organisation à des fins autres que le traitement des commandes passées auprès de nous (si nécessaire)

Lorsqu’il existe des preuves suffisantes suggérant qu’une fraude est en cours (par exemple, si le nom indiqué diffère de celui du titulaire de la carte de crédit/de débit), nous nous réservons le droit de transmettre des informations d’identification (telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et les coordonnées du fournisseur d’accès à Internet) à des bases de données sur la fraude et aux autorités compétentes.

Propriété intellectuelle et droit d’utilisation

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marques de commerce et tous autres droits de propriété intellectuelle relatifs à tout matériel ou contenu fourni dans le cadre du site web nous restent à tout moment dévolus à nous ou à nos concédants de licence. Il ne vous est pas permis d’utiliser ce matériel.

Vous reconnaissez et acceptez que le matériel et le contenu figurant sur le site web ne vous soient mis à disposition qu’à des fins non commerciales.

Loi

Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre.

Conditions d’utilisation

APERÇU
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Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous appartient de consulter périodiquement cette page afin de vérifier d’éventuelles modifications. Votre utilisation ou votre accès continu au site web après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.

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SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir au moins atteint l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l’un de vos enfants mineurs à charge d’utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, sans limitation, les lois sur le droit d’auteur).
Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code à caractère destructeur.
Tout manquement ou toute violation de l’une quelconque des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque motif que ce soit, à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (sans inclure les informations relatives à la carte de crédit), peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications afin de se conformer et de s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils connectés. Les informations relatives à la carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, de l’utilisation du Service, de l’accès au Service ou de tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation expresse écrite.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement à des fins de commodité et ne limiteront pas ni n’affecteront autrement les présentes Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel figurant sur ce site est fourni uniquement à titre d’information générale et ne doit pas être considéré comme fiable ni utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au matériel figurant sur ce site se fait à vos propres risques.
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SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis.
Nous ne pouvons être tenus responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, de tout changement de prix, de toute suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retour.
Nous avons fait tout notre possible pour afficher avec le plus de précision possible les couleurs et les images de nos produits présentés dans la boutique. Nous ne pouvons garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être tenus, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou indications de prix de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre relative à un produit ou service faite sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous transmettez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou à la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous tenterons de vous en informer en vous contactant à l’adresse e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent avoir été passées par des revendeurs, des sous-revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, les numéros et les dates d’expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous ne pouvons être tenus responsables de quelque manière que ce soit des conséquences découlant de votre utilisation d’outils tiers facultatifs ou y afférentes.
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SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

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SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

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SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à tous égards.
Les présentes Conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
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SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d’utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans limitation, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie qui les a rédigées.

SECTION 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site web afin de vérifier les éventuelles modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d’utilisation constitue votre acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - COORDONNÉES DE CONTACT

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